Gestão de Processos A professora inicia a aula sugerindo que Liderança, Metas claras/objetivos, Indicadores/Feedback, Ferramentas da qualidade, Trabalho em equipe/Valorização, Melhorar a experiência do paciente e o Engajamento de pacientes e família são os passos para fazer dar certo, sempre voltando suas exemplificações para o controle de infecção, o que faz com que o