Baixe aqui os Slides da Aula:Qualidade Total
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OBJETIVO DA AULA EQS Módulo V – 90 Qualidade Total A Qualidade dos processos não é um tema novo. Há muitos anos se estudam maneiras de aumentar a qualidade de produtos, processos e sistemas, por exemplo. Nesta aula entenderemos como tudo começou, discutindo as Eras da Qualidade e os profissionais envolvidos com as propostas